Shipping policy

SHIPPING POLICY

COMMON INFORMATION

All of our products are ships from: China and Kazakhstan. On this matter, delivery time frame may take some time and include all stages: from delivery to a warehouse in Beijing and Almaty, subsequent processing, customs, providing a track number and air delivery to the destination country. Please consider such information when you place an order in our store. :-)s

AIR MAIL (Universal Postal Union) – 25-45 DAYS

The classic IDOLSTORE delivery method for most products. Delivery cost from $10 per order. The total delivery cost is calculated based on the number of items in cart. In the case for heavy parcels, the delivery price is calculating based on the parcels total weight. Time frames 25-45 days.

In some cases, the period may be shorter or longer, depending on time of the year. The track number is providing when parcel already shipped and passed all delivery stages. Delivery service provides according the recipient's index. Upon receipt, a passport is required. No additional charges are required when parcel is receiving (except additional taxes expenses for some countries).

EXPRESS SHIPPING (EMS) – 14-20 DAYS

Made for customes who don't want to wait more then a month. EMS Services - the most popular, fast and a relatively inexpensive way to deliver a package worldwide. First, your parcel is delivered by a courier to our warehouse. Second stage is EMS Service courier pick the parcel and shipment starts it's way to customer address. After 1-2 days, you will receive an email with the  tracking number.

Once the shipping company has provided tracking information, you'll be able to track your parcel and observe a shipping route.
  • Tracking information become available white parcel is on the route. Usually within 5-20 days. Sometimes a bit longer regarding time of the year, holidays and other special circumstances.
  • Once tracking available we will notify you over email automatically.
  • To track your parcel please visit https://track24.net/ or any other international parcels tracking websites and paste tracking number.
  • Most of our items ships from: China and Kazakhstan
  • Basic time for most orders 14-18 days. Some orders can take up to 3 - 4 weeks. Canadian and Australian orders may take up to 5 weeks. Other countries international orders can take up to 6 weeks. Some delays might be occur due to unforeseen reasons regarding Postage Service. However, most orders should be delivered within 2 weeks It's been shipped. UK and Ireland shipments arrives in 35-60 days.
  • Guaranteed delivery time of all orderse: 60 days. If the goods were not delivered in time, we are proceed the full refund payment to the customer.
  • Please pay attention shipping time does not include: packing, handling, printing and producing in some cases such as handmade crafts and custom made t-shirts.
  • When you order multiple items at the time, they may be shipped separately due the manufacturing reasons.

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ДОСТАВКЕ

Почти вся наша продукция доставляется из-за границы: Китай, Европа, США. Лишь в некоторых случаях товары делаются мастерами из России. В связи с этим сроки доставки высокие и включают в себя все этапы: начиная с доставки до склада в Пекине, последующей обработкой, таможней, выдачей трек номера и перелётом в страну назначения. Мы понимаем и отдаём себе отчёт, что такие сроки – это довольно большой промежуток времени, поэтому пытаемся удивить вас разнообразными интересными вещами, которые сложно найти где-то ещё и которые стоят того чтобы их ждать. Пожалуйста учитывайте это, когда оформляете заказ в нашем магазине. :-)

АВИАПОЧТА – 25-40 ДНЕЙ

Классический метод доставки магазина FANDBOX для большинства товаров. Стоимость доставки от 450 рублей за одну позицию товара. Общая сумма доставки рассчитывается исходя из количества товаров в корзине. В случае тяжёлых посылок, сумма доставки рассчитывается исходя из веса посылок. Сроки 25-45 дней. В некоторых случаях срок может быть ниже или выше, исходя из нагрузки на службы доставки. Трек номер предоставляется уже вовремя доставки, а не в момент отправки. Доставка производится в почтовое отделение по месту жительства согласно индексу получателя. При получении необходим паспорт. Дополнительные расходы при получении не требуются. 

(!) Если вы заказали посылку, вес которой превышает 2кг – способ доставки автоматически сменяется на Почту России. Сроки доставки остаются прежними.

ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА (ЕМС) – 14-20 ДНЕЙ

Экспресс доставка для покупателей, которым некогда ждать и они готовы заплатить за курьерские услуги. ЕМС почта – это самый известный, быстрый и относительно недорогой способ доставить посылку между странами. Сначала ваша посылка ускоренно доставляется до нашего склада, после чего мы вызываем курьера на склада, производится забор посылки. Через 1-2 дня вы получаете электронное письмо на почту, где будет доступен трек номер для отслеживания.

(!) ЕМС службы не доставляют вещи с батареями и аккумуляторами входящими в комплектацию, так как этот типа товара запрещён к перевозке авиа-почтой. Пожалуйста учитывайте это при оформлении заказа.

ПОЧТА РОССИИ – 25-45 ДНЕЙ

Почта России – это третий метод доставки из всех предложенных опций. Мы используем его, если вес вашей посылки превышает несколько килограмм. Сначала посылка проходит все базовые этапы: доставка до склада, упаковка. После чего груз забирают с помощью транспортной компании в Китае и доставляют без трек номера по земле до границы, где посылка проходит стандартные этапы таможни. После пересечения границы, посылка отправляется на ваш адрес почтой России со стандартным трек номером. 

Опция доставки Почтой России будет так же приоритетной, если вы заказываете изделия ручной работы производства РФ. В описании к товару будет указана информация, какие именно товары производятся в России и могут быть доставлены только этим методом.


МЕЖДУНАРОДНАЯ ДОСТАВКА

Доставка в другие страны осуществляется авиапочтой и экспресс почтой согласно тарифам. Мы доставляем посылки в большинство стран мира. Доставка производится по тарифу $8 – за каждые 500 гр веса посылки.


ОТСЛЕДИТЬ ЗАКАЗ

Чтобы отследить свой заказ, вам понадобится трек номер. Мы выдаём его на абсолютно все посылки и классический трек номер выглядит вот так: XX000000000XX.  Вы можете вставить выданный нами трек номер в поле справа, чтобы отследить свою посылку или воспользоваться инструментом трекинга на сайте Почты России: https://www.pochta.ru/tracking/. Вся необходимая информация высветится и покажет процесс движения посылки. Часто прогресс отображается с задержкой. Не пугайтесь – это нормально.


Если вы не получили свой трек номер в сроки установленной доставки, напишите нам на почту vopros@fandbox.ru. Мы поможем и уточним статус посылки :-)

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]